为提升员工的幸福指数，进一步拓展煤炭销售市场，增长客户的认同感和归属感，市场销售部“爱心驿站”以现尝试动关切一线员工和客户的切实需要，从轻微之处动手，用心服务员工、用情服务客户。

聚焦“心”力量，营造“家”港湾

“今天工作量大，检建功夫紧，都没功夫吃饭。没想到不仅能够在这里吃饭，还有解渴的西瓜和饮料。”检建班组的薛永永笑着说。

针对一线员工需要，“爱心驿站”聚焦他们“吃饭难、喝水难”等现实问题，主作为为，为758皮带硫化建补及727皮带机尾滚筒包胶作业的一线员工奉上工作餐、西瓜和饮料，这一暖心行动，把爱送到心坎里，为员工们营造“家”的港湾。

聚焦“新”需要，履历“家”服务

“真的没想到，从进厂列队到买卖、订单确认、装煤过磅等一整套流程下来，不仅能做到全流程无人接触，效能也实现了23秒装一车的快、准、精的高效装车发运；在智能停车场的显示大屏上，还为我们提供了24幼时不打烊电话，有难题随时要求援手，大大缩短了在厂区期待的功夫。”在煤炭地销现场，一位拉煤车司机提起装车成效时欣喜地说。

为进一步削减拉运司机在矿区期待功夫，“爱心驿站”以办好“关键幼事”为切入点，依附党建+“炭”索运销红，发展24幼时不打烊爱心服务热线，持续提升服务质量和效能，切实让拉运司机感触到实打实的暖“心”服务。

聚焦“新”特点，共享“家”温暖

“客户就是伴侣，要想维持销售增长，就要站在客户的角度去思虑问题。”市场销售部选运队掌管人说路。同时，不按时走访沉点户和散户，把握市场需要，实时关注市场动态变动，当令调整产品供需结构，保险提升销售效益。

在服务客户的基础上，“爱心驿站”定期发展为拉运司机“送清冷”及安全宣教等活动，让来自“不着边际”的客户感触到各人庭的关切和温暖，进一步扩大和优化煤炭销售“伴侣圈”。（张艳琴  贺晓兰）